Мережа парфумерно-косметичних магазинів Brocard

Ангелина, вітаємо. Щиро дякуємо вам за такий детальний і теплий відгук. Нам дуже приємно, що ви регулярно обираєте BROCARD та що для вас він асоціюється з комфортом, приємною атмосферою й гарним настроєм. Окрема подяка за слова про роботу Вікторії - обов’язково передамо їй вашу оцінку, адже це найкраща нагорода за професіоналізм та уважність до клієнтів. Завжди раді бачити вас знову та дарувати нові б’юті-враження!

Добрий день, Борис. Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро шкодуємо, що придбаний аромат не виправдав ваших очікувань. Розуміємо ваше розчарування, адже ви користуєтесь ним багато років і добре знаєте його характер. Хочемо запевнити: у BROCARD представлена лише оригінальна продукція, яка постачається безпосередньо від офіційних дистриб’юторів. Кожен аромат має підтверджуючі документи та проходить контроль якості. У випадках, коли клієнт відчуває різницю у звучанні чи стійкості, можливими причинами можуть бути індивідуальні особливості сприйняття, стан шкіри, рівень вологості чи навіть партія випуску (у парфумерії допускаються незначні варіації в інтенсивності). Ми вдячні, що ви звернулися на гарячу лінію - такі ситуації завжди розглядаються індивідуально. Якщо у вас залишилися сумніви, ви також можете звернутися безпосередньо до представника бренду. Контактні дані представника вказані на стікері, який нанесений на пакування аромату. Ваш відгук важливий для нас, адже допомагає нам удосконалювати сервіс. Ми щиро сподіваємося, що знайдемо спосіб повернути вашу довіру до BROCARD і зробити наступний досвід покупок більш приємним.

Добрий день. Щиро дякуємо вам за відгук. Нам дуже приємно чути, що широкий асортимент та консультації нашої команди залишила у вас позитивні враження. Особливо цінно, що ви відзначили уважність і терплячість консультанта. Обов’язково передамо їй ваші теплі слова. Будемо раді бачити вас знову в BROCARD та допомогти у виборі нових б’юті-знахідок!

Добрий день, алена. Щиро дякуємо, що повідомили про ситуацію. Нам дуже прикро, що ви отримали такі враження від покупки. Хочемо запевнити вас, що у BROCARD представлена виключно оригінальна продукція від офіційних постачальників. Водночас ми завжди уважно перевіряємо подібні звернення. Ми дуже цінуємо вашу довіру та вже надали відповідь на ваш email. Якщо у вас виникнуть будь які запитання, будь ласка, звертайтеся на online@brocard.ua.

Добрий день, Юля. Щиро дякуємо за ваші теплі слова. Нам дуже приємно, що ви цінуєте як атмосферу в магазинах BROCARD, так і зручність онлайн-шопінгу. Ми й надалі будемо працювати, щоб робити покупки комфортними і приємними для вас у будь-якому форматі.

Добрий день, Катерина. Щиро дякуємо за теплі слова. Нам дуже приємно, що вам сподобалась атмосфера магазину і сервіс. Завжди раді бачити вас у BROCARD і робити ваші наступні покупки такими ж приємними!

Добрий день, Татьяна Сергеевна. Перепрошуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією та відчули нестачу уваги до вашого замовлення. Ми особливо ставимося до кожного звернення клієнтів і робимо все можливе для якнайшвидшого вирішення питань. Ваш відгук уже передано у відповідний відділ, щоб прискорити опрацювання.

Добрий день, Татьяна Сергеевна. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією і що вирішення питання затягнулося. Ми уважно ставимося до кожного звернення і робимо все можливе, аби ви отримали свій продукт якнайшвидше.