Network of perfumery and cosmetic stores Brocard

Добрий день, Taras Molchanov. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії. Хочемо також звернути вашу увагу на наші електронні подарункові сертифікати - eCard. Придбати eCard можна онлайн і подарувати близьким, щоб вони самі вибрали улюблені парфуми, засоби догляду чи косметику у мобільному застосунку BROCARD та інтернет-магазині BROCARD.UA. Електронний подарунковий сертифікат діє навіть на товари зі знижками та з розділу Sale! До того ж, можна додати ще промокод, а якщо у вас кілька eCard – об’єднати їх в одному замовленні. Головне, що вся сума сертифікатів відніметься автоматично від вартості товарів після застосування знижок – максимум вигоди для вашого б’юті-шопінгу!

Добрий день, Мария Петренко. Дякуємо за відгук. У нас однакові ціни на товари в застосунку, на сайті та у магазинах BROCARD, проте діють різні акційні пропозиції і знижки, залежно від каналу. Онлайн-шопінг дозволяє зручно робити покупки з дому, а в офлайн-магазинах можна отримати консультацію наших експертів, протестувати бажані засоби та скористатися подарунковою карткою. Щоб придбати улюблені товари за найвигіднішою вартістю, рекомендуємо перед покупкою порівняти ціни в онлайн- і офлайн-магазинах. Бажаємо вдалого й вигідного шопінгу.

Добрий день, Світлана. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії. Якщо у вас виникли додаткові питання, звертайтесь – ми завжди на зв’язку!

Добрий день, Анна. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Процедура повернення товару та коштів регулюється Законом України "Про захист прав споживачів" та передбачає надання таких документів: - Документу, що підтверджує покупку (касовий або товарний чек відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів") - Документ, що засвідчує особу ( Постанова Кабінету Міністрів України № 231 від 19.03.1994 р «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"») - Заповнена заява на повернення - Банківська картка для повернення коштів ( якщо платіж був безготівковий ). Якщо у вас залишилися запитання, будь ласка, зверніться до нас на email info@brocard.ua, і ми з радістю вам допоможемо!

Добрий день, Ірино. Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Для її вирішення, просимо описати ситуацію детальше, додати фото аромату, вказавши номер замовлення нам на email online@brocard.ua. Нам важливо, щоб ви були задоволені своєю покупкою!

Добрий день, Даша. Дуже шкода, що у вас виникли сумніви щодо якості товару. У мережі представлена тільки оригінальна продукція від офіційних постачальників, це безумовне правило, яке діє завжди і для всіх наших магазинів, у тому числі, онлайн. Кожен товар у нашій мережі офіційно авторизований та має відповідні документи. У нас немає і ніколи не було підробок. Аби ми могли надати детальну інформацію щодо продукту, який викликає у вас сумніви, надішліть нам його фото та номер замовлення на online@brocard.ua.

Добрий день, Софія. Дякуємо за ваш відгук та щиро перепрошуємо за технічні незручності. Будь ласка, напишіть нам на email info@brocard.ua ваш мобільний номер телефону, за яким ви зареєстровані, щоб ми мали змогу допомогти вам з промокодом.

Добрий день, Игорь. Дякуємо за ваше запитання. Розміщення відгуків на сайті BROCARD.UA та у мобільному застосунку BROCARD відбувається після перевірки модератором відповідно до певних критерій. Не публікуються відгуки, що містять: - Нецензурну лексику та будь-які інші образливі вирази. - Вкладення з фото та відео, що не стосуються теми та предмету відгуку. - Посилання на сторонні ресурси, за виключенням посилань на відео про товар на youtube. - Згадки про інші магазини та порівняння з ними. - Спам і рекламу. - Нечитабельні знаки та символи. - Відгуки про обслуговування замість відгуку про конкретний товар. - Безпідставні звинувачення та підозри в підробці. - Звернення, які вимагають індивідуальної відповіді чи рішення. - Інформацію без характеристики товару та досвіду його використання. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, просимо звернутися до нас на email online@brocard.ua і ми радо надамо вам відповіді.

Добрий день, Наталя. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом – нам справді важливо знати, як проходить обслуговування в наших магазинах. Нам дуже шкода, що ваше враження від візиту було зіпсоване некоректним спілкуванням. Будь ласка, напишіть нам на email info@brocard.ua дату та приблизний час вашого візиту до магазину. Ми обов’язково передамо цю інформацію відповідальним спеціалістам, щоб запобігти подібним випадкам у майбутньому. Сподіваємось, наступного разу ви отримаєте тільки позитивні емоції від покупок у BROCARD!