Network of perfumery and cosmetic stores Brocard

Добрий день, Мария Петренко. Дякуємо за відгук. У нас однакові ціни на товари в застосунку, на сайті та у магазинах BROCARD, проте діють різні акційні пропозиції і знижки, залежно від каналу. Онлайн-шопінг дозволяє зручно робити покупки з дому, а в офлайн-магазинах можна отримати консультацію наших експертів, протестувати бажані засоби та скористатися подарунковою карткою. Щоб придбати улюблені товари за найвигіднішою вартістю, рекомендуємо перед покупкою порівняти ціни в онлайн- і офлайн-магазинах. Бажаємо вдалого й вигідного шопінгу.

Добрий день, Світлана. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії. Якщо у вас виникли додаткові питання, звертайтесь – ми завжди на зв’язку!

Добрий день, Анна. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Процедура повернення товару та коштів регулюється Законом України "Про захист прав споживачів" та передбачає надання таких документів: - Документу, що підтверджує покупку (касовий або товарний чек відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів") - Документ, що засвідчує особу ( Постанова Кабінету Міністрів України № 231 від 19.03.1994 р «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"») - Заповнена заява на повернення - Банківська картка для повернення коштів ( якщо платіж був безготівковий ). Якщо у вас залишилися запитання, будь ласка, зверніться до нас на email info@brocard.ua, і ми з радістю вам допоможемо!

Добрий день, Ірино. Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Для її вирішення, просимо описати ситуацію детальше, додати фото аромату, вказавши номер замовлення нам на email online@brocard.ua. Нам важливо, щоб ви були задоволені своєю покупкою!

Добрий день, Даша. Дуже шкода, що у вас виникли сумніви щодо якості товару. У мережі представлена тільки оригінальна продукція від офіційних постачальників, це безумовне правило, яке діє завжди і для всіх наших магазинів, у тому числі, онлайн. Кожен товар у нашій мережі офіційно авторизований та має відповідні документи. У нас немає і ніколи не було підробок. Аби ми могли надати детальну інформацію щодо продукту, який викликає у вас сумніви, надішліть нам його фото та номер замовлення на online@brocard.ua.

Добрий день, Софія. Дякуємо за ваш відгук та щиро перепрошуємо за технічні незручності. Будь ласка, напишіть нам на email info@brocard.ua ваш мобільний номер телефону, за яким ви зареєстровані, щоб ми мали змогу допомогти вам з промокодом.

Добрий день, Игорь. Дякуємо за ваше запитання. Розміщення відгуків на сайті BROCARD.UA та у мобільному застосунку BROCARD відбувається після перевірки модератором відповідно до певних критерій. Не публікуються відгуки, що містять: - Нецензурну лексику та будь-які інші образливі вирази. - Вкладення з фото та відео, що не стосуються теми та предмету відгуку. - Посилання на сторонні ресурси, за виключенням посилань на відео про товар на youtube. - Згадки про інші магазини та порівняння з ними. - Спам і рекламу. - Нечитабельні знаки та символи. - Відгуки про обслуговування замість відгуку про конкретний товар. - Безпідставні звинувачення та підозри в підробці. - Звернення, які вимагають індивідуальної відповіді чи рішення. - Інформацію без характеристики товару та досвіду його використання. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, просимо звернутися до нас на email online@brocard.ua і ми радо надамо вам відповіді.

Добрий день, Наталя. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом – нам справді важливо знати, як проходить обслуговування в наших магазинах. Нам дуже шкода, що ваше враження від візиту було зіпсоване некоректним спілкуванням. Будь ласка, напишіть нам на email info@brocard.ua дату та приблизний час вашого візиту до магазину. Ми обов’язково передамо цю інформацію відповідальним спеціалістам, щоб запобігти подібним випадкам у майбутньому. Сподіваємось, наступного разу ви отримаєте тільки позитивні емоції від покупок у BROCARD!

Добрий день, Оксана. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.

Добрий день, Игорь. У BROCARD представлена лише оригінальна продукція – завжди. Стійкість аромату залежить від кількох важливих факторів. Основними є концентрація парфумів (туалетна вода чи парфумована вода), формула та особливості вашої шкіри. Концентрація і формула: Від концентрації ефірних олій у парфумах залежить, як довго аромат залишатиметься на вашій шкірі. Парфумована вода (EDP) має більшу концентрацію масла, що робить її більш стійкою, а туалетна вода (EDT) менш інтенсивна і швидше випаровується. Тому парфуми з високою концентрацією зазвичай тримаються довше. Реакція на шкіру: Стійкість парфуму залежить від типу вашої шкіри. Наприклад, суха шкіра не утримує запахи так добре, як жирна, оскільки шкіра, багата на природні масла, допомагає ""закріпити"" аромат. Люди з жирною шкірою можуть відчувати, що аромат тримається на них довше, а для тих, у кого суха шкіра, аромат може ""зникати"" швидше. Кислотність шкіри, її pH і навіть її природний запах можуть змінювати або зменшувати стійкість парфуму. На стійкість аромату впливають також гормональний фон та його зміни. Температура та волога: Парфуми також можуть мати різну стійкість залежно від температури навколишнього середовища. Тепло активує молекули аромату, і вони можуть випаровуватися швидше, особливо в спекотну погоду. Також парфуми можуть триматися довше на зволоженій шкірі, тому перед нанесенням варто використовувати лосьйони чи креми без запаху. Чому не завжди чуєш аромат: Коли ви наносите парфум на шкіру, ви не завжди відчуваєте його запах через феномен, званий ""снюденням"" (olfactory fatigue). Це означає, що ваші рецептори адаптуються до запаху, і ви перестаєте його чітко відчувати, хоча інші люди все ще можуть його сприймати. Щоб уникнути цього, варто час від часу змінювати парфуми або змінювати місця їх нанесення. Парфуми на волоссі та одязі: Аромати також тримаються краще на волоссі та тканинах, оскільки їхня шорстка поверхня утримують ароматичні молекули довше, ніж гладка шкіра. Але важливо пам'ятати, що деякі компоненти парфумів можуть впливати на тканину, тому перед нанесенням на одяг краще тестувати, щоб уникнути плям. Точки пульсу: Наносити парфуми на точки пульсу (зап’ястя, шия, за вухами) рекомендується тому, що там шкіра тепліша, і це допомагає ароматам розкриватися й розповсюджуватися. Завдяки теплу парфуми випаровуються поступово, що дає їм можливість розкриватися протягом дня. Якщо у вас є питання або ви хочете дізнатися більше про конкретний аромат, звертайтесь до нас на email info@brocard.ua, або приходьте в магазин. Ми будемо раді допомогти!

Добрий день, Любов. Дякуємо за увагу до даного питання. Нам важливо, щоб усі умови були максимально прозорими, тому вони зазначені на подарунковій картці, обгортці до неї, на сайті www.brocard.ua та на касі у магазині. Подарункова картка не діє на товари зі знижками, а при її використанні враховується повна вартість товару. Якщо сума покупки більша за номінал картки, різницю можна доплатити, застосувавши дисконтну або акційну знижку. Давайте розберемо, як це працює: Придбання подарункової картки: Ви можете купити подарункову картку, і на неї може бути знижка. Тобто, ви можете купити картку за меншу суму, ніж її номінал. Але ця знижка працює тільки під час покупки картки, а не коли ви її використовуєте. Використання подарункової картки: Коли ви хочете щось купити, ви можете заплатити подарунковою карткою. Якщо вартість товару перевищує номінал картки, вам доведеться доплатити різницю. Якщо товар без знижки, то номінал картки (наприклад, 500 грн) буде віднятий від повної вартості товару. Наприклад, якщо товар коштує 700 грн, а у вас картка номіналом 500 грн, то вам потрібно буде доплатити 200 грн. Але якщо у вас дисконтна картка (наприклад, з 15% знижкою), то 15% від 200 грн = 30 грн. Тому доплатити треба 170 грн (200 - 30 = 170). Важливо, що якщо товар був зі знижкою, то подарункова картка не застосовується до цієї знижки. Тобто, ви заплатите за товар без врахування знижки (повну роздрібну ціну). Термін дії картки: Подарункова картка не має терміну дії, тому ви можете використати її в будь-який час, коли зручно. Отже, головне правило — подарункову картку можна використовувати тільки на повну ціну товару без знижок, і якщо товар коштує більше, ніж номінал картки, вам потрібно доплатити різницю. Якщо у вас залишилися запитання, напишіть нам їх на email info@brocard.ua і ми радо дамо відповідь.