Сервіс продажу автобусних квитків Busfor.ua

Подобрала билет на большой автобус (как было заявлено более 70 мест), для того чтоб нормально сидеть и поставить в багажник чемодан, и выбрала рейс БЕЗ пересадок, для меня эти моменты были приоритетными. В результате приехал микроавтобус спринтер, в котором коленки упирались в переднее сидение, невозможно было поставить свой чемодан, т.к. у водителя не было мест в маленьком багажном отсеке, кто ездил на таком транспорте, знает. С такими "удобствами" можно ехать до 1 часа, но точно не 12 часов! Это еще не все, как выяснилось, в Днепре была пересадка. Многие были в шоке и от автобуса и от того, что они узнали о пересадке. После этой горе поездки я обратилась в службу поддержки busfor.ua, чтоб решить этот вопрос и компенсировать такие неудобства. Так вот что они сказали. Мол, я сама должна звонить перевозчику и решать этот вопрос напрямую, они не несут никакой ответственности НЕ рекомендую никому здесь покупать билеты! Вы не получите заявленной услуги, и Ваши нервы никто не компенсирует.

Купувала квиток на 26 січня 2023 року із Чернігова до Німеччини. Оператор Busfor.ua обіцяла гарну поїздку, що буде один перевізник з одною пересадкою. Як потім виявилось це був обман. По-перше, в Чернігові мені відмовили в посадці в автобус на який я мала квиток. Щось з*ясовували, потім за годину мене відправили попутною маршруткою до Києва. За час поїздки було аж 7 пересадок, крім того у Варшаві довелося чекати близько шести годин. Мій висновок - Busfor.ua продають квитки, а потім намагаються відправити посажира як дешевше. От і все.

Я заказала билет Днипро - Варшава 26.07.2022г на 7:15. В итоге стоя на автовокзале, в 7:00 я позвонила по номеру указанному в билете, что бы узнать с какой платформы отправление автобуса. На что мне девушка с удивлением спросила, "А вас не предупредили об отмене автобуса?". Это была перевозчик, а сообщить мне должен был busfor, так как я являюсь их клиентом. Но дело в том, что у меня в Варшаве был куплен билет на самолёт, если бы не это, я бы ещё могла нормально отреагировать на сложившуюся ситуацию. В итоге мне пришлось бежать на кассу и покупать новый билет на ближайшей рейс (естественно, что бы вернуть деньги за рейс busfor, необходимо время, а в сложившейся ситуации, у меня "должны" быть деньги, что бы оплатить ещё один билет). В итоге ближайший автобус шел только через 1,5 часа и я опоздала на самолёт в Варшаве на 12 минут. 12 МИНУТ!!! И получается, из-за безответственного поведения сотрудников, мне пришлось решать проблемы, как мне жить в Варшаве 2 дня, т.к. ближайший билет был 29.07 и ещё покупать новый билет на самолёт. На секундочку, за билет самолёта я заплатила 11000грн. Ну а когда я написала письмо на электронную почту с вопросом "кто мне вернёт деньги за билет на самолёт?". Мне ответили, "нам жаль за ваш ОПЫТ". В итоге сегодня уже 16 РАБОЧИЙ день с того момента, как я подала заявление на возврат средств за билет автобуса. Мне ещё не пришли ни деньги, ни ответ когда они буду. Хотя мне сообщили, что заявление рассматривается в течении 1-10 дней.

Ці аферисти взагалі невідомо як працюють... Купувала онлайн квиток Прага-Дніпро. Все заздалегідь сплатила і надрукувала квиток. Вранці зателефонували за телефоном на сайті дізнатись платформу відправлення, нам назвали 11 платформу. Далі, було якесь передчуття, на автовокзалі Флоренс в Празі двоє працівників в касах також назвало 11 платформу. Коли вже вийшов час відправлення...знову зателефонували за тим номером і працівниця знову задала питання "а ви були на 11й платформі?"...а ми були!!! Тільки автобус, як виявилося, вже поїхав з іншого кінця автовокзалу з 3ї платформи!!! Що за сервіс такий до біса! У поверненні грошей 3200 гривень вони відмовили, бо бач перевізник не підтвердив цю ситуацію... При тому, оператор надала мені номер водія автобусу, я з ним говорила, і водій точно так сказав "чи вони там зовсім дурні?! Як це вони не знають вірну платформу, чого не сказали??!!! Ви звісно не винні, вам мають повернути гроші!" Це просто просто обман наглий!! Більше нічого сказати! В такий час, коли в Україні війна, так наживатись, так обманювати! Людина з чужої країни, де нікого і нічого не знає не змогла поїхати додому. Це просто покидьки!!!

23.10 я купила билет Умань-Киев, рейс отменили. Мне пришлось покупать ещё один билет чтобы уехать обратно. Обратилась в службу поддержки Босфор. Деньги не возвращают. Будьте бдительны!

С Busfor я связалась первый и последний раз!! Купила билеты Борисполь-Днепр, время отправления 9:20. В 9:00 звоню на горячую линию узнать данные по авто и где его ждать, а выясняется, что авто в назначенное время не будет! Сначала мне сообщили, что автобус сломался, потом было "что-то с колесом" (цитата), в конечном итоге авто поехало на санобработку и будет аж в 11:20. Перезвонила в 11:00, мне сказали что за 15 мин. до прибытия авто меня сами наберут и сообщат. В конечном итоге авто появилось аж в 12:30. Разница 3 часа!!! Попутно меня уверяли, что эти задержки у всех перевозчиков и в назначенное время никто не уедет в связи с карантинными мерами и санобработкой, однако тем же автобусам Гюнсел ходить по графику ничего не мешало (знакомые из того же Борисполя в тот же день уехали без проблем и в назначенное время)!! Сложилось впечатление, что на 9:20 из пассажиров была только я и отправлять авто просто "обламались". Если Вам нерентабельно, то сообщите заранее, верните деньги и пусть люди себе продумают альтернативный вариант трансфера в нужное время, а не создавайте проблемы!!

Приобрела билеты по маршруту Запорожье-Харьков, в связи с заболеванием корононавирусом отменили поездку. По моей заявке дали отказ, якобы неверно подана, переподать заявку на возврат средств сайт не предусматривает, при звонке на клиентскую поддержку дали номер перевозчика, типа звоните сами выбивайте средства?!? это сервис 21го века?? а как же ваше заявленное "Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации". В итоге позвонив другому оператору оказалось, что средства все таки можно вернуть..но из 200 грн только 30....))) а не многовато вам будет, ребят? за что вы сейчас взяли? за ужасное обслуживание? за то, что первый оператор даже не смог объяснить как произвести выплату тридцати гривен, заявив мне, что она даже не читала, что указано сайте о возврате???

Заказала билет из Одесса в Киев! Ехала с 3-х летним ребёнком. Приехали на автовокзал, а наши места заняты и в списках нас нет. Босфор кидают людей. Билеты были куплены с учётом страховки за 4 дня до выезда. Возврат денег отказали! Разводят людей, даже это подтвердили водители рейса!!!!!!

Гав-но возка! Купили билеты Лазурное-Харьков, должен быть автобус Неоплан с комфортом,приехал бусик очень жарко, едем в другую сторону! Водитель не может внятно ответить! Куда везёт, кто в ответе? Не ясно. Хотите приключений на ж-пу? Заказывайте здесь. Сочувствую.

Головна задача СТЕЦИК зароблення коштів! Про якийсь там сервіс тут і не чули.Ні туалета ні вай-фая ні розетки.Крісла зломлені їхати на таких неможливо.Невказані пересадки.Приїхали в кінечний пункт на ШІСТЬ годин пізніше як вказано на квитку! Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Купил билет Краков Геттинген , оплатил страховку билета. Хотел отказатца от поездки за день от отправки, семейные обстоятельства мне наглым образом отказали и не разместили мои затраты. Остался осадок и плохое впечатление.

Непорядочный посредник,который не проверят информацию от перевозчиков и ответственности не несёт. Купили билет на прямой рейс, а перевозчик перед выездом заявил о пересадке. Билет вернули сразу. А деньги чепез месяц сказали,что возвращать не собираются и Busfor при этом не у дел и ответственности у них никакой. Не покупайте,если не хотите неприятностей в поездках. Если что-то произойдёт-это только Ваши проблемы и финансовые потери.