Questions
Олександр
04.06.26 Address: Delivery in Kiev, Dnipro, Lviv and the region
Зіпсували день народження своїми недокупонами!
Не сканувалися вже надцятий раз купони-хвантики. Все, що підібрав на святковий стіл залишив на касі. Їжте самі! Звернення на ресепшн тільки втрачений час. Більше в ашані нема що робити.
Кристина
20.04.26 Address: Delivery in Ukraine
Обманюють людей!!!!!Зробила онлайн замовлення № 2804124408-1. Було написано посилка буде у мене через 3-5 робочих днів. Гроші спасало одразу(1223 грн)! Через 4 дні, я їм дзвонила вони сказали, що товар мій готується до відправки. На 7й день вони мені дзвонять і кажуть, що товару немає на складі, і скасовують моє замовлення. Гроші не повертають! Товар є на сайті !!!!! Вони просто змінили ціну на вищу. Я це просто так не залишу!
25.09.2020 купила акційні роли з креветками за 64,90грн., в Ашані за адресою:вул.Лугова, 12 ТРЦ "Караван", з'їла їх в обід в залі для прийому їжі біля відділу кулінарії, на смак вони були не смачні, але я була голодна і з'їла їх, краще б викинула б у смітник, дуже шкодую що не зробила цього!У вечері того ж дня мені стало зле, я тоді відчула, що отруїлася!😔Дуже неприємне враження тепер в мене від кулінарії в Ашані!Тепер лікуюся від отруєння!Прошу адміністрацію Ашану звернути на це увагу і прийняти міри!
Ашан обманывает покупателей! При оформление товара на сайте магазин меняет стоимость в существенно большую сторону! Сотрудники объяснить 2й день не может, только принимают заявления. Явное нарушение Законов Украины о защите прав потребителей и Рекламы
Ашан
21.09.20 11:47 Доброго дня. Дякуємо за звернення та приносимо вибачення за ситуацію, що сталась. Чи не могли б Ви уточнити що за товар ви замовили або номер Вашого замовлення?
Ціни на цінниках абсолютно не відповідають цінам у чеку. Ми придбали драже Бамбіно : на етикетці ціна за кг 149 грн, а в чеку 207 грн!!!. Оформили скаргу на гарячу лінію - кошти повертати відмовляються.
Ашан
16.09.20 10:56 Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що склалась. Ми відповіли Вам у приватних повідомленнях, що готові повернути кошти. Для цього Ви можете звернутись з чеком на Пункт обслуговування клієнтів, де Вам їх повернуть. На жаль, функції повернення грошей на карту у такому випадку поки що не передбачено.
Сделали заказ 27.08.
Доставка самовывоз 29.08.
29.08 нет товара, доставка 30.08.
30.08 нет товара, доставка 31.08.
Если вам нужен товар из интернет-магазина - готовьтесь к постоянным переносам даты доставки. Никто ничего не может объяснить. Ни почему задерживают доставку, ни когда будет. Не рекомендую.
Доставка самовывоз 29.08.
29.08 нет товара, доставка 30.08.
30.08 нет товара, доставка 31.08.
Если вам нужен товар из интернет-магазина - готовьтесь к постоянным переносам даты доставки. Никто ничего не может объяснить. Ни почему задерживают доставку, ни когда будет. Не рекомендую.
Ашан
31.08.20 11:25 Доброго дня. Дякуємо за Ваше звернення та приносимо вибачення за ситуацію, що склалась. Чи не могли б Ви уточнити номер замовлення? З повагою, Ірина, модератор сторінки АШАН.
очередной раз слетела учетная запись в приложении... как неудобно это обнаружить на кассе, когда подошла очередь.. по инф от др клиентов они также неоднократно сталкивались с подобной ситуацией... непойму, почему с приложениями заправок и др, такого никогда не происходит, а с МойАшан постоянно... ?
Viktor Anysimov
18.08.20 13:18 при попытке смены пароля, приложение висит, выдаёт ошибку..
Будь ласка, проведіть кампанію по всій мережі направлену на посилення дотримання правил карантину, зокрема маскового режиму у закладах мережі. Якщо до працівників зауважень як таких нема, то до відвідувачів є. І саме за дотриманням маскового режиму відвідувачами повинні стежити працівники.
Ашан
11.08.20 16:42 Доброго дня. Дякуємо за Ваше звернення та приносимо вибачення за ситуацію, що склалась. Чи не могли б Ви уточнити гіпермаркет у якому це сталось та коли? З повагою, Ірина, модератор сторінки АШАН.
Долго не писала, и в принципе мне не нравиться писать такие вещи, но еще больше не нравиться когда мы молчим и не отстаиваем свои права! Долгое время я клиент Ашан, наверное, с момента открытия, и всегда отдавала предпочтение этой сети, хотя ассортимент и качество продуктов не всегда устраивало, но глобально особых нареканий не было, так по мелочам, что можно было решить по факту с администрацией. В прошлом 2019 году присоединялась к программе лояльности, установила приложени…
Ашан
05.08.20 17:14 Доброго дня, Юлія. Дякуємо за Ваше звернення та приносимо вибачення за ситуацію, що склалась. Інформація передана керівництву. Невдовзі повернемося до Вас із відповіддю. З повагою, Ірина, модератор сторінки АШАН.


