Мережа ювелірних магазинів Укрзолото

14 липня 2026 року придбав каблучку у магазинів м. Умань (коштувала вона більше 20000 грн.)в Оплату частинами. 19 липня 2026 року моя жінка побачила, що на каблучці втрачено 2 камені. Того ж дня о 10:00 я звернувся на гарячу лінію магазину стосовно повернення каблучки. Після довгих переговорів, 24 липня 2026 року я здав каблучку до магазину для проведення експертизи на заводі виробнику даної прикраси. Мною було написано 2 заяви на повернення каблучки, де я зазначав що обмін мене не цікавить і що я вимагаю повернення мною товару до магазину і анулювання кредитного договору. Сьогодні, 29 липня 2026 року мені зателефонували з магазину в м. Умань і повідомили, що завод погодив мені обмін каблучки, хоча я наполягав на повернені товару до магазину взв’язку з виявленими дефектами товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Звісно я відмовився від обміну, чекаю що буде далі.

Львів. Незадоволена якістю Укрзолото,камінці постійно вилітають,вже не в першому виробі! Зробили тепер ще й платне без гарантійне ремонтування виробів! Не рекомендую.

Ярослава м.Львів, 79 років.Хотіла оновити свої срібні прикраси і завітала в магазин на вул, Щпитальній ,9.Великий асортимент товару і чудові знижки! Консультанти на висоті!Я придбала срібні сережки і срібний ланцюжок саме такі як хотіла.Моя особиста подяка директору магазину п.Роману за високопрофесійний підхід до вибору покупця і шанобливе тепле ставлення.Моя порада:завітайте в цей магазин, будете задоволені.

Каблучка із діамантом. Це найгірша покупка здійснена у ювелірних магазинах. Каблучка досить тоненька, тому погнувся сам круг, але до цього претензій немає, при такій малій вазі цього слід було очікувати. Проблема у камінчику, він був не якісно закріплений або дизайн самої каблучки на надійний. Оскільки камінчик випав, навіть і незнаю коли і де, оскільки жодного удару, натиску на нього не було. Відповідь мережі, не гарантійне обслуговування, ремонт і купівля нового діаманта за мій рахунок. Питання до мережі, розробників: створення таких каблучок передбачає носіння, у когось воно навіть щоденне, чи це вітринний експонат???На каблучці, кріпленнях, вусиках на око не видно жодного зміщення, удару, деформації! Якщо під мікроскопом побачили там загин якийсь, то питання який був удар? І чи має бути передбачено розробникамм, що це все таки носіння на руці і можливий мінімальний тиск на нього. Не раджу нікому ставати клієнтом Укрзолота. Це найгірша ювелірна мережа!!!

Доброго дня Я дуже дуже розчарована якістю укрзолото купувала обручку випали камінці через два дні зробили обмін в іншій обручці теж випали зробили ще раз обмін взяла без камінців воно повністю зігнулось на другий день якість жахлива І що тепер робити

Місяць тому купила браслет та колечко срібні.Працівники дуже "гарною"бесідою"запропонували оплатитигарантію на браслет, бо купляли на подарунок.Через 2 тиждень колечко розломилося,претензій до персоналу не пред'являла.Потім поломився замок в браслеті,після звернення в магазин,відправили на ремонт ,і сказали,що гарантії немає і за ремонт треба оплатити 400грн.Взагалі в мене питання:Для чого ця гарантія?Не задоволена магазином та виробами взагалі.

Купувала обручку неоднорахово випадав камінчик, ремонтувати безкоштовно відмовидись, сказавши не гарантійний випадок, проте камінчики випадають неодноразово

Не магазин, а якась шарашкіна контора, на гарантію ремонту навіть не сподівайтесь, якщо буде щось з прикрасою, жах! якість виробів жахлива!!!!!

Купила каблучку в Укрзолоті 3 тижні тому в ній повипадали камінчики, ще гарантія діє, але мені зателефонували з магазину і сказали ремонт коштуватиме грошей, що це моя вина, що камінчики повипадали, я її вдягнула на концерт дитини, плескала в ладоні і камінчики повипадали, це яка якість виробу за такі шалені гроші, що від плескання в ладоні камінчики випадають, просто жах, і ще ія в цьому винна, це як???

Купив каблучку на пропозицію дівчині, тільки вділи його і посипалися камені, сервіс максимально ущербний, починають хамити в трубку та обвинувачувати в зламаності клієнта, в перший же день зламалась каблучка і вони відмовляються його замінити стверджуючи, що його поламав я, не рекомендую укрзолото для купівлі будь-яких прикрас, максимально ущербний магазин.

Хочу залишити скаргу. Замовляв у вашому інтернет магазині каблучку номер замовлення, сума до сплати була 3678 грн в повідомленні, в ітозі зняло на 219 грн більше. Подзвонив на гарячу лінію розказав про дану ситуацію,через деякий час передзвонила менеджер і сказала прийти на відділення з чеком, що гроші без проблем повернуть. Прибувши на відділення прочекав там близько 1,5 години, гроші так і не повернули. передзвонили цій же менеджерці і вона замість вибачення, що вона обманула, що вона домовилась з програмістом , що кошти без проблем повернуть, почала казати що я сам відмовляюся від коштів, хоча я простояв там 1.5 години. Напевно, що не просто так стояв. Навіщо дзвонити і казати прийдіть без проблем заберіть кошти і в ітозі пропонували сертифікат на200 грн. Втрачений час, настрій і гроші. Залишився Дуже не задоволений

Найгірша якість виробу,гарантія у них не діє,дурять людей!!!!