Питання
Щоб залишати відгуки на акцію вам потрібно авторизуватись чи зареєструватись
svet2968
07.04.21 1 відгук
Если пользователь вашего сертификата на весьма ощутимую сумму не может посетить ваш сказочный салон, есть возможность это осуществить для всех комфортно! У меня испорченное отношение о сервисе. и в период карантина....не может быть временных сертификатов!
glushkova.elizabeth
17.11.20 1 відгук
Есть вопрос к тем, кто продумывал услуги "Подарочный сертификат" - подскажите почему я не могу потратить свои деньги (согласно сертификата) на акционные или скидочные услуги салона? И почему про этот ваш нюанс узнают постфактум?! и на сайте или в самом сертификате или при его покупке - этой информации никто не указал.
Текст с сайта : Воспользоваться сертификатом можно в течение трех месяцев с момента его покупки, поэтому нехватка свободного времени не станет препятствием к активации подарка. Пожалуй, единственное, о чем стоит помнить, - необходимость предварительной записи на все процедуры в нашем салоне. На процедуру, указанную в подарочном сертификате желательно записываться заранее, позвонив в салон по телефонам (048)703-99-33, (048) 704-05-05. Администратор салона за день до Вашего посещения, обязательно напомнит Вам о предстоящем визите звонком, а в день визита - SMS сообщением. Гостей, записавшихся на spa-процедуры по подарочному сертификату, в случае невозможности прийти в назначенное время, просим предупредить администратора минимум за сутки до назначенного времени процедуры. В противном случае, сертификат будет аннулирован."
Где тут прописано что использование сертификатов на СУММУ запрещено на спец. предложения салона???!!!
kokorevaksenia111
22.02.20 Адреса: Одеса, Ониловой провулок, 8/10
Были на 14 февраля в Спа Бали на пер.Ониловой, сам массаж- тайский и Стоун были великолепными, молодой человек даже задремал от расслабления. Но потом настроение пропало! Во-первых, нам предложили принять душ после массажей ( это понятно потому что мы все были в масле), и мы толком не смогли нормально смыть масло с тела и лица потому что нас постоянно подгоняли и стояли под дверью, это не очень приятно. После , мы подошли к администратору чтобы расплатиться за процедуры. Так как я за день до массажей была записана по телефону на определенный час и день, мои услуги уже считались с 15% скидкой в предверии праздника 14 февраля на что собственно я и рассчитывала и взяла с собой определеную сумму(в конце нашего разговора я специально уточнила точную сумму у девушки по телефону ). Но девушка на администрации мне сказала обычную сумму без учета скидки, сказала что вообще у них такой акции нет, и если есть то она действует только на сертификаты. Мне пришлось убивать своё время для того, чтобы выяснять с ней мелочи , находить наш записаный разговор по телефону , прослушивать его, ещё ждать пока она сообразила что делать, принять других людей успела, отвечать мне с недовольным лицом и с каким-то наездом. Я уже не говорю, что из-за этого мне пришлось переносить остальные дела после спа, так как просидели мы там за выяснениями не 5 минут. Но где подход? Где заинтересованность в том, чтобы клиент снова возвращался в ваш спа? Крайне не приятно было сидеть там и выяснять эту ситуацию! Когда она таки посчитала мне с учетом скидки, даже не удосужилась сказать мне на мое «спасибо» и «до свидания!» хоть единого слова - промолчала и отдала чек. Настроение было испорчено из-за подхода к клиенту, отдачи не было так ещё и извинений , ничего мы не услышали ! И как если у вас действуют скидки то о них не осведомлены сотрудники? Обратите на это внимание, потому что массаж - очень хороший , на уровне с Таиландом, но администратор - это беда !