Питання
Щоб залишати відгуки на акцію вам потрібно авторизуватись чи зареєструватись
Сервис говно-говняное. Салону главное машину продать.
Mazda Ukraine
26.05.20 12:42 Як ми бачимо, ви придбали автомобіль в Херсоні у минулому році. І певно незадоволені сервісом у дилера. Якщо не складно - будь ласка, напишить подробиці у повідомленні. Бо головною метою Mazda Ukraine є достойний рівень обслуговування і задоволення клієнту на всіх етапах.
Сдала автомобиль на СТО с целым лобовым стеклом, забрала с разбитым. Заменять отказываются не смотря на акт приема-передачи, где указано, что стекло было целым.
Mazda Ukraine
18.12.19 15:02 Ольга, добрый день! Вся территория дилерского центра покрыта видео-камерами высокого разрешения без мертвых зон. Директором сервиса Вашему мужу было предложено просмотреть видео всего периода нахождения автомобиля на территории сервисного центра для установления факта повреждения стекла. Мы по прежнему готовы предоставить доступ к видео записям в любое удобное для Вас время.
Отдал на сервис Mazda CX-5, целый не поврежденный автомобиль, что подтверждается актом приема передачи + подтверждается словами мастера приёмщика. Когда забирал автомобиль, обнаружил треснутое лобовое стекло. На диалог о замене стёкла, ответ от руководителя сервиса «докажите что это мы». Объясняя что доказательствами является слова вашего сотрудника + акт приема передачи, ответ осла «это не доказательство» Мазда на Петровке, 3 раза был у вас, 2 раза с вами проблемы. P.S. Стекло так и отказались менять, когда приехала полиция для фиксации повреждения имущества, Руководитель откатался выходить
Mazda Ukraine
18.12.19 15:01 Денис, добрый день! Вся территория дилерского центра покрыта видео-камерами высокого разрешения без мертвых зон. Директором сервиса Вам было предложено просмотреть видео всего периода нахождения автомобиля на территории сервисного центра для установления факта повреждения стекла. Мы по прежнему готовы предоставить доступ к видео записям в любое удобное для Вас время.
Здравствуйте. Сервис Мазда (кузовной ремонт) заставляет задуматься о смене автомобиля, хотя само авто полностью устраивает (CX-5 2017). Идет третий месяц ремонта после небольшого ДТП, а дата завершения этой эпопеи еще не известна. Первый месяц согласовывали со страховой что за парктроник установлен и как его ремонтировать. После согласования и получения денег от страховой все никак не собираются необходимые запчасти - они то появляются, то пропадают. Последняя деталь - пластиковая накладка - возможно прибудет к окончанию третьего месяца. И коммуникация: за все это время меня никто не потрудился проинформировать о состоянии ремонта; только после моего звонка узнавали и перезванивали в этот или на следующий день. Мой водительский стаж больше 20 лет, и это впервые когда машина “на ходу” третий месяц в ремонте, даже в “гаражах” такого не было.
Обслуживаем и покупаем уже вторую машину (Mazda 3 и CX-7) у диллера VIDI Скай. Работают качественно и лишнего не навязывают. Обращались и по гарантии - от ответственности не уходили, все недостатки устранили. Благодарю работников и руководство компании VIDI Скай за решение нестандартных проблемных ситуаций и достижение полного взаимопонимания. Успехов Вам и процветания!