Дитячий магазин Будинок іграшок на Басейній

Делюсь историей во время карантина: Позвонила я 25/04/20 (сб.) на горячую линию, чтобы сделать заказ на день рождение ребёнка друзей 27/04/20 (пн.) Уточнила всю информацию по поводу кода товара, узнала, совпадает ли товар с фото на сайте, на что меня девушка убедила «что товар совпадает и то, что я вижу на фото мне и пришлют» На мою просьбу оформить курьера с доставкой на пн. я получила кучу сложных условий, и ответ от менеджера, что оформить курьера она не может. Мол, делайте заказ через сайт, и если там будет такая возможность, то там и оформите, а если нет, то самовывозом забирайте (напоминаю - карантин в стране) ... Так, как спорить и выяснять, что ж такого сложного в доставке товара их курьером может быть - я не стала, решила оформить заказ через сайт. Естественно, что варианта доставки их курьером там не выпало, оформила я на отделение Новой Почты (с комментариями к заказу) Из всех комментариев они выполнили только 1 пункт. Сегодня день Х, и время забирать заказ с нп (заказ оформляла сразу на друзей, чтобы они презентовали подарок своему ребёнку, так как во время карантина все на самоизоляции) ... Какого было моё удивление, когда я получаю фотографию и понимаю, что на фото абсолютно не то, что я заказывала! На часах 9 вечера, НП уже закрылась, я сижу на другом конце города и понимаю, что либо ребёнок остаётся без подарка в свой день рождения, либо ему уже придётся дарить не ту куклу, которую я заказывала! А тут уже решайте сами: конечно, звонки на горячую линию, регистрация моего обращения и извинения от девушки из колл-центра, это всё хорошо, но, я никогда ещё не встречала такой отвратный сервис! В такое время, считаю, что он просто не допустим. Если уж сделали возможность доставки, без осмотра товара, то сделайте её качественную и наладьте артикли, штрих-кода и, в конце концов, работу склада. Потому что в вашей компании нет командного духа. Каждый сотрудник как отдельная единица! Никогда не воспользуюсь больше доставкой из этого магазина! Лучше выбрать магазин по меньше, где не будет такого бардака и заказы будут отправлять не как кота в мешке, а покупатели не будут чувствовать себя, как в лотерее: «повезёт или нет» получить заказ, который они оформляли на самом деле и который ребёнок так ждал!!!

Хороший магазин с огромным ассортиментом игрушек на любой вкус и любые возможности. Персонал вежливый.

Отличный магазин

Дорого,но магазин хороший. Большой выбор игрушек

Магазин хороший,но на авто если самовывоз делать очень не удобно, лучше ехать на метро,либо выбирать другие локации

доволі невеликий за площею

Ужасное отношение к клиентам. 02.02.2020 сделала заказ 20354246 с доставкой на дом. Важно указала доставку с 18:00-20:00. Позвонила оператору, мне подтвердили. 03.02.2020 в 19:30 звонков от курьера нет. Звоню оператору, который долго, что то ищет и говорит о том, что оказываеться товар не отгрузили со склада, может его и не было на складе. Это подарок ребенку и игрушка стоит больше 100 $, оплату я сделала сразу 02.02.2020. Оператор говорит, чтобы я ждала доставку 04.02 - возможно будет! После повышенного моего тона, оператор предложил забрать на магазине, уведомим что там их 3 в наличии. И попрощались. На магазине - меня уведомили, что мне нужно еще раз оплатить товар! Ребята, а если на эту игрушку собирали деньги? Время было 20:00! Что происходить с вашим качеством обслуживание и отношению к клиенту? Оплатила, звоню оператору следующему. Предыдущий оператор, который сделал заказ 10027130, даже не посмотрел, что оплата есть и нужно сделать возврат средств. О Вашем сервисе уже была наслышана, странно, что вы не монополисты рынка и так халатно теряете клиентов. Жду возврата средств, и больше к вам не ногой. Кроме того максимально уберегу друзей и знакомых от ваших магазинов.

Извините, но это гав#о, как укрпошта, но девушки моложе на 40лет, что будет к старости у этих продавщиц страшно подумать. 1.заказал в 14.00 товар на 1тгрн 2. Позвонили сказали, что работают 6января до21.00, а по факту до 19.00 3. Приехал в 18.45 магазин закрыт. 4.позвонил каллцентр. Эти извините - приходите завтра и звонить никому не будем, потому что нет тех возможности - хотя есть список мобильных телефонов на распечатке. 5. Пока стучал в дверь, то никого нет. Как только перестаю, то через 2 минуты появляется. 6. В 19.00 открыли дверь и с порога - мы закрыты. 7. Еще 5 минут уговаривал отдать интернет заказ! 8.и внимание кассир сообщает, что интернет-заказа нет!!!! А перезвонить за 5 часов???? 9. Начали выяснять, где есть еще ???? Работают до 21.00 только в ТЦ!!! Едь от ТЦ Гуливер в ТЦ Дреамтаун2. 10. Прошу позвонить в ближайший тц космополит - звонили 5 минут в 19.10, но никто трубки не взял, хотя работали до 9 вечера. 11. Пока выясняли, то прошло 30минут и за это время пыталось зайти человек 30 в магазин!!! 12. Вышел из магазина уточнить в каллцентре до какого времени работает магазин втц ккосмополит ответ до 22.00. Я спрашиваю, до какого времени работает магазин на Богдана Хмельницкого? До 21.00 - занавес. 13. Магазин в тц космополит работает, но трубку не берут. Пустите на рынок китайцев и другие компании хватит издеваться над покупателями!!!

Много игрушек разных. Дороговато, конечно, но дешевле чем в "Антошке", думаю

Зручне розташування, але, наприклад, з коляскою не зайдеш. Всередині магазин схожий скоріше на лабіринт- незручно. Персонал не дуже переймається, щоб допомогти покупцям. Зручно тільки якщо Ви замовили через інтернет та прийшли забрати замовлення (хоча й тут є мінус - Вам можуть і не передзвонити, доведеться їх видзвонювати й дізнаватися статус замовлення). Сподіваюся, що це неприємна особливість конкретно цього магазину, бо з іншими БІ все чітко й швидко.

Сын постоянно просит игрушки из мультиков, найти возможно только тут, то 3 кота , то фиксика, то черепашку и тд. Магазин невероятный, всегда спасает нас с мужем. Всегда находим игрушки только тут

Великий вибір іграшок на будь-який смак. Обслуговування на високому рівні. Без проблем повернув товар, який не підійшов і замовив новий. Буду заходити ще.