Питання
Щоб залишати відгуки на акцію вам потрібно авторизуватись чи зареєструватись
Адреса: Вінниця, Пирогова вулиця, 36
Добрий день. Низька оцінка салону пов'язана з ситуацією, що склалась при покупці гумового круга підкладного. Мій п'ятнадцятирічний син оплатив вищезгаданий виріб, а потім пояснив, що його має використовувати мама у зв'язку з травмою копчика. Фахівець салону пояснила, що даний виріб призначений для використання у випадку пролежнів. При травмах копчика потрібно використовувати інші матеріали. Здається поліпропіленові( не пригадаю). Син зателефонував мені з салону і усе це пояснив. Він передав слухавку фахівцю, що є завідуючою, а я попросив її замінити виріб, з доплатою. Мені було пояснено, що гумові вироби не підлягають поверненню, з посиланням на (...) постанову.
Мені зрозуміла ситуація, коли б повернення відбувалось через деякий час. Але біля прилавку, лише за декілька хвилин після проведення покупки?.. На мій погляд такий формалізм не є ознакою лояльного відношення до клієнта. Най би до чека повернення(скасування операції) була прикладена заява. Але клієнт залишився задоволений, а перевіряючим органам ситуація не видавалась би такою, що порушує норми. Нам же було запропоновано продати куплений виріб через OLX.
Дякую!