Питання
Щоб залишати відгуки на акцію вам потрібно авторизуватись чи зареєструватись
Адреса: Запоріжжя, Поштова вулиця, 165
Переодически сдаю анализы в этом отделении. Из всех, в которых была, это понравилось больше всех. Мед. персонал в манипуляционном кабинете вежливый, внимательный, отзывчивый. Уколы и заборы крови всегда делают аккуратно и бережно. Синяков никогда не оставалось. Есть желание возвращаться, в случае необходимости. За все разы, что была, ни разу не попала в длинную очередь и не ожидала долгое время. Приходила с 8 до 9 обычно. Иногда в 10-11 - тогда очереди практически нет. 1-2 человека максимум.
А в том, что кто-то недоволен тем, что долго пришлось ждать, часто виноваты сами пациенты, которые лезут к администратору вне очереди с кучей вопросов. Все приходят с вопросами, а администратор один и не может отвечать всем одновременно, и тут либо страдает тот человек, который уже общается с администратором, и его правом первоочередности пренебрегают, не спросив его мнения, либо возмущеный "задаватель вопросов", "забиратель анализов" и пр. недовольный тем, что ему приходится ждать своей очереди, нервно ерзает ногами, стучит пальцами, скрипит зубами и всем своим присутствием накаляет атмосферу.
расскажу свой печальный опыт, как диасервис и его сотрудники чуть не сорвали мою оплаченую поездку заграницу. Записалась на ПЦР тест за 1,5недели до самого теста. Тест для выезда заграницу, он действует только 48 часов, я выбрала наиболее подходящее для меня время, 5 вечера пятница. Утром в день теста решила сама им перезвонить и уточнить все ли в порядке т.к. мне никто не звонил, что бы напомнить о записи. И тут меня ошарашили, что запись отменена. То есть, если бы я приехала в 5 вечера, меня бы не приняли и сдать тест больше возможности нет, мой вылет в воскресенье утром. Моя поездка была бы полностью сорвана и деньги никто бы не вернул!!!! Ответ оператора, что мне не дозвонились. Как так если не было звонков, не смс о пропущеных! Вы должны задуматься над такими случаями и исправить что-то в работе ваших операторов и call-цента!! Меня спасла другая лаборатория, где меня приняли без проблем.
Диасервис
22.09.20 16:36 Ирина, благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за данную ситуацию и долгий ответ. Мы разбирались в этом инциденте, виновные операторы колл-центра и администратор оштрафованы, а так же с ними проведена беседа о качестве обслуживания.Приносим свои извинения!😒
Ежегодно я сдаю анализы, для контроля своего организма.
⠀
в нашем городе лаборатория находится по адресу Токмак, ул. Центральная, 16 (рядом магазин "Снежинка").
⠀
В лаборатории вы можете сдать абсолютно любой анализ: биохимические анализы крови, общий анализ крови, мочи, кровь на сахар, гормоны щитовидной железы, женские гормоны, анализы на определение онкологических заболеваний, различные инфекции и самое актуальное сейчас - анализ на антитела к коронавирусу. ⠀ Если вы укажите свою электронную почту, то уже в тот же день вечером вам придёт результат. ⠀ Отдельно хочу отметить персонал! Это такие вежливые, заботливые, внимательные и приятные специалисты!!! Кровь взяли абсолютно не больно! Уж поверьте, мне есть с чем сравнить. ⠀ Приятное обслуживание и приемлемые цены. Существует система скидок постоянным клиентам. ⠀ Есть небольшая проблема с очередью: те люди, которые приходят забирать результаты анализов заходят без очереди, и получается скапливается народ. А люди на сдачу крови идут на анализ голодные, потому злые 😄 и происходит ссора. Считаю эту проблему, не проблемой лаборатории, а просто отсутствием такта у клиентов. Каждому "только забрать результат", а остальные сидят. Нужно элементарно уважать друг друга! ⠀ Смело рекомендую вам! Будьте здоровы!
⠀
в нашем городе лаборатория находится по адресу Токмак, ул. Центральная, 16 (рядом магазин "Снежинка").
⠀
В лаборатории вы можете сдать абсолютно любой анализ: биохимические анализы крови, общий анализ крови, мочи, кровь на сахар, гормоны щитовидной железы, женские гормоны, анализы на определение онкологических заболеваний, различные инфекции и самое актуальное сейчас - анализ на антитела к коронавирусу. ⠀ Если вы укажите свою электронную почту, то уже в тот же день вечером вам придёт результат. ⠀ Отдельно хочу отметить персонал! Это такие вежливые, заботливые, внимательные и приятные специалисты!!! Кровь взяли абсолютно не больно! Уж поверьте, мне есть с чем сравнить. ⠀ Приятное обслуживание и приемлемые цены. Существует система скидок постоянным клиентам. ⠀ Есть небольшая проблема с очередью: те люди, которые приходят забирать результаты анализов заходят без очереди, и получается скапливается народ. А люди на сдачу крови идут на анализ голодные, потому злые 😄 и происходит ссора. Считаю эту проблему, не проблемой лаборатории, а просто отсутствием такта у клиентов. Каждому "только забрать результат", а остальные сидят. Нужно элементарно уважать друг друга! ⠀ Смело рекомендую вам! Будьте здоровы!