Питання
Щоб залишати відгуки на акцію вам потрібно авторизуватись чи зареєструватись
Slava Ukraine
03.03.26 Адреса: Доставка по Україні
Мені цікаво, вони гроші взагалі повертають чи можна одразу звертатись в поліцію і писати заяву про шахрайство???
Більше місяця чекаю кошти! Повернула кросівки ще 8 грудня.Скільки ще чекати ????Товар вже стоїть у продажу на їхньому сайті!!!Відповідь у них одна. Чекайте 7 днів! Потім ще...
Footshop
25.01.26 17:18 Нам щиро прикро, що у вас склалося негативне враження. Ми здійснили повернення коштів у встановлені строки, але платіж не був зарахований через невідповідність між наданими реквізитами та ім’ям отримувача. Саме це і спричинило затримку.
Після отримання коректних реквізитів ми одразу повторно відправили переказ, і кошти успішно надійшли. Ми завжди відкриті до діалогу та робимо все можливе, щоб вирішувати подібні ситуації максимально швидко та прозоро.
Дякуємо за розуміння!
відправила цей товар 8.12.2025 року і досі мені пишуть що гроші надійдуть протягом 7 діб.І ці кросівки вже стоять на сайті в продажі 39...
Footshop
25.01.26 17:20 Irina, нам щиро прикро, що у вас склалося негативне враження. Ми здійснили повернення коштів у встановлені строки, але платіж не був зарахований через невідповідність між наданими реквізитами та ім’ям отримувача. Саме це і спричинило затримку.
Після отримання коректних реквізитів ми одразу повторно відправили переказ, і кошти успішно надійшли. Ми завжди відкриті до діалогу та робимо все можливе, щоб вирішувати подібні ситуації максимально швидко та прозоро.
Дякуємо за розуміння!
при поверненні у когось посилка доїзжала до них в Прагу, чи також постійно перебувала на митному оформленню в Україні?
Footshop
25.01.26 17:27 Вітаємо. Товар відправляється зі складу в Чехії та доставляється в Україну службою Нова пошта.
Тому в додатку на етапі транспортування може відображатися Прага — це нормально і означає, що посилка ще не перетнула кордон.
Після в’їзду в Україну статус оновлюється, і посилка проходить митне оформлення вже на українській стороні.
Замовила кросівки, на пошті приміряла наче були зручні. Вдома виявилось що вони по розміру менше. Хочу зробити повернення, але на електронну пошту не отримала зворотнього звʼязку ( returns_cz@novapost.com не відправляє...
Footshop
25.01.26 17:28 Марина, нам шкода, що у вас виникли труднощі з оформленням повернення. Ми завжди відповідаємо на всі звернення щодо повернень. Якщо лист не був доставлений, імовірно, сталася технічна помилка або повідомлення не дійшло з боку поштового сервісу.
Будь ласка, перевірте правильність адреси та папку «Спам» або напишіть нам повторно – ми обов’язково допоможемо з оформленням повернення.
Трохи недосконала система повернення. Згоден з тими відгуками, що вказують саме на цю проблему. Моя здогадка - товар не повертається в Чехію, а чекає десь на складах України до...
Footshop
25.01.26 17:30 Олександр, дякуємо за ваш відгук. Ми уважно ставимося до всіх коментарів щодо процесу повернення та постійно його вдосконалюємо. Затримки у поверненні коштів не пов’язані з місцем перебування товару.
Найчастіше вони виникають через неточності у платіжних реквізитах, зокрема коли ім’я та прізвище отримувача не відповідають даним IBAN. У таких випадках банк не зараховує платіж і потрібне уточнення даних. Після отримання коректної інформації повернення здійснюється без зволікань.


