A restaurant Kharitonov

Были с мужем на летней терассе.Еда и напитки норм,но затем случился неприятный инцендент.Мы расчитались по счету и решили заказать кальян,одновременно попросили официантку принести еще 50мл рома.Ром нам не принесли ,а когда через час спросили у официантки "Где же наш ром?",она с пеной у рта начала доказывать что она нам его приносила и убежала по ее словам "разбираться",через 10мин пришла повторно и сказала что будут смотреть по камерам.Как итог :мы сидели 40 мин. за пустым столом ,никто нам не предложил что либо заказать ,создавалось впечатление что нас игнорировали.В итоге пришла администратор,извинилась и сказала что подачи действительно не было.Официантка не извинилась ,ходила мимо нас с таким лицом,как вроде мы перед ней в чем то виноваты.Очень неприятно,впечатление испорчено и о вечере ,и о заведении(

Сделали предварительный заказ столика на отпряденное время на террасе, но когда пришли столик был занят другими гостями и нас попросили подождать,пока гости допьют коктейли. Заказанный стейк был очень жесткий, есть невозможно.Спустя час администратор позвонила и спросила или мы прийдем. Ответил,что уже час как сидим за столом… Единственний плюс - офигенный вид на город

Были в Харитонове на 7 этаже с подругой, первый и, к сожалению, первый и последний раз. Столик бронировали за два дня, так как знали, что в выходные дни и в пятницу выбить столик здесь тяжело. Столик бронировали на компанию девушек из 4 человек. При бронировании хостес нам сообщила, что в ресторане действует депозит 300 грн. с человека без учета кассы за кальян. Нас это устроило. Прямо перед нашим приходом прошел дождь. В ресторане закрылся второй этаж летней площадки и гостей по столам начали тасовать как попало. К нам, так как мы сидели вдвоем за столиком на четверых (так случилось, что две других подруги, не смогли прийти), подошла хостес и в ультимативной форме заявила, что мы должны пересесть за столик на двоих. Причем за неудобный для нас столик, столик возле бара и кухни, где постоянно ходит персонал, где очень шумно и неудобно общаться. Про какую-то вежливость, или банальную улыбку со стороны хостес, не было и речи. На наш логичный вопрос: "Почему мы должны пересаживаться, если мы бронировали?" , она заявила, что не хватает места из-за дождя и мы должны пересесть. Если мы не пересядем, то тогда депозит будет 600 грн. из человека. Все конечно понятно, ресторан заинтересован заработать и не хочет терять деньги, но можно хотя бы обучить персонал, чтобы он тактично мог выходить из таких ситуаций, без хамства и откровенного наплевательства на гостей. Самым правильным шагом было б для нас развернуться и уйти, но мы все-таки решили пересесть. Естественно, никто из администраторов к нам не подошел, чтобы извиниться, и никакого комплимента нам никто не сделал. Хотя это было б логично в нормальных ресторанах. Ребята, а зачем тогда брони????? Из плюсов:1. Вкусный кальян2. Неплохая кухня3. Шикарная летняя площадка с видом на закат (который мы не увидели)4. Хорошая барная картаИз минусов:1. Главный минус, абсолютный непрофессионализм хостес, которые должны быть лицом заведения.2. Отсутствие направленности заведения на гостя.В итоге эти минусы перечеркивают все плюсы.Подумайте, прежде чем посещать это заведение. А если уж решили, то не надейтесь даже на среднего уровня сервис. Ресторан на один раз, не больше.

Посещали семьей Харитоновъ в августе 2021, был вечер четверга. Была приятная атмосфера, закат, играла спокойная музыка (минус) с вокалистом с приятным голосом. Заказывали шашлыки из свинины и телятины вместе с селянским картофелем. Из напитков брали темное пиво. Обслуживали быстро. Всё было очень вкусно. Нам очень понравилось!

Пришли в данное заведение отдохнуть семьей, вроде бы начиналось все хорошо, посадили за столик, принесли быстро меню, официант принял заказ… на этом приятные моменты закончились. Попросили принести обычной воды ( которую во всех заведениях Харькова приносят по просьбе гостя), нас сказали, что такой услуги у них нет и воду нужно только покупать. Не спросили когда принести кофе, вынесли все напитки одновременно. Еду же наоборот, выносили постепенно и очеееень долго, бургер ждали минут 40-50. На вопрос «скоро ли будет заказ?», официант ответил «надеюсь да» . Это не первое посещение этого заведения, предыдущие разы были нормальными, а вот вчера конечно нас все расстроило. И почему нет отдельной зоны для курящих , вонь была на все заведение от айкосов, сигарет и кальянов. Прилагаю фото соуса к бургеру, который был заветренный