Questions
В забитому залі бігає 3-4 офіціанти, які на прохання оформити замовлення безцеремонно відправляють один до одного. «Я не ваш офіціант, ваш ооось там». Таке відчуття ніби з гостями грають в квест: знайди свого офіціанта) пива, до речі, ми так і не випили
Pub Big Ben
25.02.19 14:16 Доброго дня, дякуємо за Ваш відгук. Зробимо усе необхідне для поліпшення нашого сервісу
Address: Kiev, Obolonsky Prospekt, 1B - nearest underground station Obolon'
Весь день тусовались в ТРЦ Dream Town. Искали место для ужина. Набрели на их рекламу в стиле: при заказе пиццы пиво в подарок. Расселись, стали изучать меню. Когда дети обнаружили бургер с чёрной булочкой, то сразу отказались от пиццы.В итоге я заказал сковородку Биг Бен, жена что-то похожее, а дети по бургеру с чипсами и яблочный штрудель на десерт.Далее действие разворачивалось по какому-то адскому сценарию.Через 15-20 минут ожидания жене сказали, что ингредиенты для её заказа закончились. Она поменяла заказ на английский пирог с лососем. Принесли мой заказ и чипсы детям. В чём смысл подавать чипсы отдельно от бургера да еще с десятиминутным опережением? Учёным ещё только предстоит объяснить этот загадочный факт. Дети ясно попросили подать только булку и котлету, а всю стандартную начинку из листьев салата, огурца, лука и прочего не класть. Только кетчуп и майонез отдельно в плошке или пакетике. В итоге сыну зачем-то намазали булку горчицей. Раз в десять минут жена интересовалась своим заказом. Минут через сорок официантка "предупредила", что именно этот заказ готовится долго. При этом в зале кроме нас было занято от силы пару столиков.По прошествии часа, когда и я и дети покончили со своими заказами, а терпение жены иссякло, мы решили покинуть сие гостеприимное заведение. На кассе попросили оплатить заказ, а пирог вычеркнуть из него. В этот момент из кухни появилась официантка с никому не нужным пирогом. Счёт я подмахнул не глядя, а зря. По дороге к выходу из ТРЦ жена проверила чек и обнаружила, что пирог таки оплачен. На скандал сил уже не было, и мы не вернулись.Рекомендовать не могу. Мы вас предупредили, а дальше решайте сами.



30 минут - официант по-прежнему не подошел. Обслуживания нет.
Pub Big Ben
26.12.18 12:12 Elena Strutinska, дякуємо за відгук. Адміністрація пабу Біг Бен приносить свої вибачення за ситуацію, що склалася. Нами вжито всіх необхідних заходів для покращення обслуговування. Будемо чекати Вас в нашому закладі наступного разу, аби Ваше враження змінилося на краще.