About company Crystal Cleaning
Question
Юлия
17.08.15 12
feedbacks
Алёна Вы не правы, покупон хоть комментарии не удаляет, и ты можешь понять что за контора... а вот остальные сервисы, увы, плавали знаем....
Здравствуйте
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением,
Анна
Команда ПОКУПОН
Алёна
13.08.15 1
feedback
Спасибо за отзывы!
хотела купить, но не буду.
Огромная просьба к покупону, ребята не теряйте свое лицо!!!!!!! Тщательнее подходите к выбору партнеров. Понимаю,что есть человеческий фактор, мол всем не угодишь.Но когда много негативных отзывов может стоит прощаться с такими партнёрами?
Здравствуйте
Благодарим Вас за предоставленный комментарий. Мы передали эту информацию в Отдел по работе с Партнёрами.
С уважением,
Анна
Команда ПОКУПОН
Владимир
14.07.15 1
feedback
Отношение к клиентам ужасное!
До этого пользовался купонами, организатор или лицо предоставляющее услугу всегда заранее перезванивали и напоминали о предстоящем мероприятии, но это так мелочи...
Изначально, когда оговаривал дату и время химчистки, менеджер отвечал как будто делал мне большое одолжение. Я уточнил: "Обязательно ли вам оставлять ключи?", мол я могу подъехать заранее перед окончанием работы в любое время. В ответ услышал: "А как вы хотели?! Да к нам тут такие машины заезжают, по 200 тысяч и ничего, а вы со своей .... боитесь". Я тогда поинтересовался, могу ли я поприсутствовать при химчистке (после такого ответа я уже просто боялся оставлять им машину, по манере разговора сложилось такое впечатление, что там люди с мест не столь отдаленных работают). В ответ "Как вы себе это представляете?! Над душей у мастера вы шесть часов стоять не будете! Нет, нельзя!". Хотя я и не собирался стоять над душей, почти на всех мойках (даже самых простых) есть комната для отдыха, где можно выпить кофе и полистать журнал.
Сегодня должен был ехать на химчистку, но так сложилось, что ночью был вынужден срочно уехать в другой город и было далеко не до химчистки. Когда появилась возможность связаться с менеджером, пришел к выводу, что лучше бы я не звонил. Предварительно я извинился, сообщил что в виду непредвиденных обстоятельств был вынужден уехать, спросил возможно ли перенести чистку на другой день.
В ответ: "Нет, нельзя! Вы даже не удосужились предупредить, мастер вышел на работу, а вас нет!.... (Можно подумать мойщики на работу приходят только, когда клиенты приезжают. Зачем тогда у них график работы указан? Могли бы просто написать "По вызову")...В купоне четко написано, что если клиент не явился мы можем не предоставлять услугу."
Я еще раз извинился, мол бывают разные ситуации. Спросил "Может возможно доплатить и провести чистку"? (я впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам, обычно компании или организации идут на встречу клиентам и заинтересованы в том чтобы эти клиенты приехали к ним снова или порекомендовали их компанию)
В ответ:"Не знаю, если хотите, можете позвонить через час, я поговорю с начальником - он вас оформлял...". Не понятно почему я должен звонить им, а не они когда уточнят детали у начальства. В целом начиная с первого звонка такое чувство сложилось, что я им сильно должен...
Для себя я решил, звонить никуда не буду, хотя был готов легко еще половину стоимости заплатить, только если бы мне пошли на встречу.
Отзыв вкратце: Менеджеры хамы и быдло, не связывайтесь. Отзывы в сети о качестве их работы соответствуют их манере общения.
Здравствуйте
Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем о неудобствах, доставленных нашим Партнёром.
Надеемся, что в дальнейшем Вы будете получать только положительные эмоции от посещения нашего сайта.
С уважением,
Анна
Команда ПОКУПОН
Александр
05.06.15 3
feedbacks
Это просто ужас а не химчистка, все что мне сделали это кое-как по пылесосили и не знаю уж протирали или нет тряпкой, просто ужас. Пластик ничем не натерли, карты даже влажной тряпкой не вытирали, к стеклам даже не притрагивались. Вообщем если хотите чтобы вам просто по пылесосили, можете обращаться, но на мойке при заказе комплекса будет получше.
Здравствуйте.
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы остались недовольны нашим Партнером. Будем стараться в дальнейшем только радовать Вас интересными акциями.
С уважением,
Анна
Команда ПОКУПОН
Михаил
21.05.15 19
feedbacks
Здравствуйте. Производит ли эта автомойка чистку кожаного салона ?
Здравствуйте
Да, производит, но при условии, что авто не подпадает под бизнес и премиум сегмент.
С уважением,
Анна
Команда ПОКУПОН