Questions
Igor
22.05.23 ХАМОВИТЫЙ ПЕРСОНАЛ и ВОРЫ. Данный отель предлагает услуги спа. 19.05.2023 мы решили воспользоваться сертификатом на посещение 3 часа в спа. Наслаждались отдыхом, нас встретили приятные девушки, спа комплекс очень хороший. Но, когда пришли домой, поняли, что забыли золотую цепочку и браслет Пандора в халате отеля. Написали в поддержку, ответили, что поищут и если что - сообщат. На следующий день ответа не было, мы написали им еще раз - ответили, что ничего не нашли. Так как это была середина дня, попросили поискать еще раз. Нам ответили, что «если найдут - напишут». К концу дня решили их набрать. Трубку взяла хамовитая женщина, которая упрекала, что мы уже писали не один раз, но украшения они так и не нашли. Сказала, что мы не у них в отеле их оставили …
Хотя мы на 100% уверены, что забыли украшения в халате. В процессе разговора не один раз намекала на то, что мы обманщики и ничего у них не оставляли, а придумали эту историю.
Добрий день, Ігор.
Ми направили запит Партнеру і ось відповідь: " Ми дуже раді, що Вам сподобалось відпочивати у нашому СПА- комплексі. Нам шкода, що відбулася така ситуація з Вашими особистими речами. Кожному гостю видається персональний ключ від шафи в якій зберігаються особисті речі. Ваше відвідування закінчилося о 18:00 вечора, а про зникнення прикрас Ви повідомили адміністрацію готелю о 23.15 год. Під час Вашого перебування у спа паралельно там знаходилися ще гості. Після Вашого звернення , служба безпеки готелю проглянула усі камери, де чітко видно, що прикраси були з Вами весь період перебування у СПА. Після Вашого повторного звернення, персоналом готелю було знову перевірено все. Згідно чинного законодавства України адміністрація готелю не несе відповідальність за втрату особистих речей у громадських місцях. Готель має досить високу репутацію та подібних ситуацій за період роботи не було. Дякуємо за розуміння!"
Kristina
09.05.23 1 Photo
Неймовірне місце, дуже привітний персонал, починаючи із телефонної розмови, закінчуючи зустріччю. В басейні чиста вода приємної температури, діти були у захваті від басейну та генератору снігу у лазнях, гідромасажи працюють, тепла підлога, фінська/римська/турецька сауни - вогонь. Все чисте навкруги. Рекомендую усім!
Светлана
26.04.23 Отдыхали с мужем 5 часов. Очень довольны, бассейн чистый и вода отличная. Сауна и бани работают хорошо. Кухня вкусная и цены нормальные. Весь спа центр чистый и всё отлично продуманно для отдыха. Спасибо большое коллективу спа и отелю за качественное обслуживание. Обязательно советую всем и своим друзьям подарить себе такое удовольствие отдыха и релаксации. Прийдём ещё раз 😻
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что используете скидки Покупон.
Людмила /
29.03.23 1
feedback
Отличная атмосфера, приятный искренний персонал, чистота и красота. Отдых, гидромассаж, здоровье, другими словами хорошее место! Спасибо, приедем еще! Заинтриговал хамам, сауна….
Здравствуйте, Людмила.
Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что используете скидки Покупон.
Ірина
22.02.23 3
feedbacks
Дякуємо, 2 години у спа промайнули непомітно.
Наталия
17.02.23 More than 50 reviews 8 Photo
Замечательный персонал, отлично провели время! Настоящая атмосфера релакса, без спортивных дорожек рядом и тренирующихся.
Здравствуйте, Наталия.
Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что используете скидки Покупон.
Оксана
12.10.22 More than 50 reviews
Address: Odessa, French Boulevard, 17A
Комплекс чудовий, тут є все для гарного повноцінного відпочинку
Grand Otrada
18.10.22 12:07 Оксана, дякуємо за відгук ))