Questions
Address: Сходница (Львовская область), Тараса Шевченко улица, 2А
Мы здесь отдыхаем с 5го января 2021, ещё будем несколько дней, но уже хочу оставить отзыв и благодарность персоналу и Отеля, и Медцентра, и Ресторана. Все хорошо. Очень внимательный и отзывчивый персонал. Спасибо всей команде. Отель возле парка Пантелеймона Целителя. В парк надо подниматься немного, но пройдя по парку можно любоваться красотой природы и окружающей территории и дойти до источников с глицериновой водой и железом. Гулять приятно в любую погоду, фотографии хочется делать постоянно, так как каждое мгновение меняется вид. Все красиво очень. Городок спокойный. Все есть.
Очень хорошо то, что бюветы есть в Отеле. Гуляли по посёлку, заметили очереди в бюветы, а в отели все рядом и очередей нет.
Отель предлагает бесплатные экскурсии и поездку к подъемнику для своих отдыхающих. Мы ездили в Тустань и очень довольны. Провели 3 часа в Карпатской сказке. Спасибо отдельно за это Отелю. Последняя фотография это Тустань
Address: Сходница (Львовская область), Тараса Шевченко улица, 2А
Большое спасибо отелю за возможность приятно провести время в новогодние праздники. Нам очень понравилась шоу-программа, были действительно интересные выступления. Крутые развлечения для детей. Остались приятно удивлены, в планах следующий НГ провести тоже здесь.
Address: Сходница (Львовская область), Тараса Шевченко улица, 2А
Відпочивав вихідні з сім’єю. Лікування не брав, тільки готель та ресторан.
Номер хороший, проте нічого видатного, відповідає 4-м зіркам, як і сам готель.
Ресторан. Одразу зауважу швецького столу немає, те що ви можете зробити собі каву самостійно й взяити круасан з бананом не зветься шведським столом. Давайте по чесному, готувати повари не вміють. Проте голодними не лишитесь. Дитячого харчування немає, є дієтичне харчування.
Дружині сподобались десерти. Три зірки максимум.
Персонал добрий та ввічливий.
Address: Сходница (Львовская область), Тараса Шевченко улица, 2А
Ситуація слідуюча.
В нас з чоловіком і дитиною 2 міс змінилися плани і ми відмінили поїздку до готелю Київська Русь.
Мої дії
Прошу надати мені інформацію коли конкретно гроші будуть перераховані на мій рахунок.
Дії персоналу готелю
На моє конкретне питання дівчата з рецепції та адмістратор готелю в тому числі відповідають одне і те саме що "Всі дані передали в бухгалтерію для перерахування коштів". Я з пятниці кожного дня пишу їм, іноді телефоную, запитую КОЛИ саме вони перерахують мені гроші, так як це ніколи не було проблемою, подібну інформацію завжди отримували без питань. Додатково вимагаю надати інформацію де я можу почитати інформацію про те скільки часу вони повертають клієнту гроші в разі відміни бронювання.
Що робить персонал? З пятниці по сьогоднішній день не відповіли на мої запитання. Більше того, вони собі дозволяють просто ігнорувати мої повідомленя, уявіть просто беруть і не відповідають у вайбері. Як доказ додаю скриншоти до цього відгуку.
Мої дії
Прошу надати мені можливість поспілкуватись з керівництвом, щоб розповісти про всю ситуацію.
Дії персоналу
Адміністратор у вівторок по телефону обіцяє, що передати всю інформацію керівництву. Вгадайте що в результаті, по сьогоднішній день мені ніхто не надав зворотнього звязку, з керівництвом я так і не поспілкувалась...
Результат
Я так і не отримала інформацію коли саме мені повернуть гроші, а вже пройшло 5 днів, мої повідомлення у вайбері ігнорують, з керіництвом готелю я також не маю можливості поспілкуватись.
Яку б оцінку ви поставити такому готелю будучи на моєму місці? Зроблю ще акцент і це все відбувається при тому що вони знають, що в мене дитина 2 місяці, лишній раз заставляють нервуватися.
:(
Address: Сходница (Львовская область), Тараса Шевченко улица, 2А
Были здесь буквально пару дней, хотелось бы больше.
Из достоинств: чистота, персонал очень внимательный и отзывчивый, в ресторане готовят очень вкусно, парная просто супер.
Отдельное спасибо за бесплатную экскурсию в Тустань. Экскурсовод очень приятный мужчина и сделал эту экскурсию очень интересной и познавательной.
Из недостатков отметил бы только температуру бассейна, как по мне он не особо тёплый, на табло пишет 29 градусов, но мы мёрзли.
Плохо что не работал тайский массаж, но это скорее карантинные ограничения и к качеству самого отеля отношения не имеет.
Услугами медцентра не пользовались так как были ограничены во времени.
Address: Сходница (Львовская область), Тараса Шевченко улица, 2А
Рекомендую цей Медичний Центр! Якби всі мед центри були б на такому рівні, то люди були б здоровіші і повага до мед працівників була б значно вища. Чисто акуратно і зовні і в середині, персонал висококваліфікований і уважний до пацієнта. Хвороба заставила звернутись, а тут її визначили і допомогли позбутись!