Questions
Address: Zaporozhye, Chumachenko, street 49
Какой смысл записываться заранее, если все равно надо занимать место в общей очереди? В итоге я попала на УЗИ (доплер) на полчаса позже. стоило 320 грн, я дала 400, медсестра с таким недовольным видом сдачу искала! И самое главное, врач не дала мне толкового разъяснения по моему доплеру. Я спрашиваю какие причины головных болей и повышенного пульса, она говорит, это может быть много факторов. Гениально. Больше я туда не пойду!
Address: Zaporozhye, Chumachenko, street 49
Что бы сдать анализ кала ждали 1час в очереди..
Попросили побыстрее так ещё и наорала что это неё проблемы что нам нужно быстрее..
А у нас как бы ребёнок маленький дома и лишних пару часов у нас нет что бы ждать очередь и отдать анализ.... Ужас
Address: Zaporozhye, Chumachenko, street 49
Две звезды за то что взяли анализ у ребенка 4 года моментом, хоть и вырывалась и брыкалась, ни слова не сказали и подарочки в виде календарика и картинок подарили. Сразу предупредила, что не могу забрать аназиз по указаному времени, только с утра, перед садиком. Медсестра одобрительно сказала, что напишет записку другой смене и мне утром в понедельник выдадут. В итоге:
- очередь человек 10
- даже посадили в очередь кому за 30 сек. распечатать и выдать ( люди в очереди не были против)
- хамско ответили что до положеного времени, ни чего выдавать не будут. Смотрите в интернете. ( простите для диасервиса принтер еще домой не приобрела).
Пришедшая с областной онкологии медсестра за нашими анализами ( которые были сделаны 2 дня назад, т.е. их просто было распечатать и отдать) ушла.... в шоке.
Ужасное отношение к клиентам, которые уже заплатили денег! Как можно выдавать анализы в обед!
Знала бы поехала в ВитаЦентр. Там клиентам рады и анализы после работы забрать можно.
расскажу свой печальный опыт, как диасервис и его сотрудники чуть не сорвали мою оплаченую поездку заграницу. Записалась на ПЦР тест за 1,5недели до самого теста. Тест для выезда заграницу, он действует только 48 часов, я выбрала наиболее подходящее для меня время, 5 вечера пятница. Утром в день теста решила сама им перезвонить и уточнить все ли в порядке т.к. мне никто не звонил, что бы напомнить о записи. И тут меня ошарашили, что запись отменена. То есть, если бы я приехала в 5 вечера, меня бы не приняли и сдать тест больше возможности нет, мой вылет в воскресенье утром. Моя поездка была бы полностью сорвана и деньги никто бы не вернул!!!! Ответ оператора, что мне не дозвонились. Как так если не было звонков, не смс о пропущеных! Вы должны задуматься над такими случаями и исправить что-то в работе ваших операторов и call-цента!! Меня спасла другая лаборатория, где меня приняли без проблем.
Диасервис
22.09.20 16:36 Ирина, благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за данную ситуацию и долгий ответ. Мы разбирались в этом инциденте, виновные операторы колл-центра и администратор оштрафованы, а так же с ними проведена беседа о качестве обслуживания.Приносим свои извинения!😒
Ежегодно я сдаю анализы, для контроля своего организма.
⠀
в нашем городе лаборатория находится по адресу Токмак, ул. Центральная, 16 (рядом магазин "Снежинка").
⠀
В лаборатории вы можете сдать абсолютно любой анализ: биохимические анализы крови, общий анализ крови, мочи, кровь на сахар, гормоны щитовидной железы, женские гормоны, анализы на определение онкологических заболеваний, различные инфекции и самое актуальное сейчас - анализ на антитела к коронавирусу. ⠀ Если вы укажите свою электронную почту, то уже в тот же день вечером вам придёт результат. ⠀ Отдельно хочу отметить персонал! Это такие вежливые, заботливые, внимательные и приятные специалисты!!! Кровь взяли абсолютно не больно! Уж поверьте, мне есть с чем сравнить. ⠀ Приятное обслуживание и приемлемые цены. Существует система скидок постоянным клиентам. ⠀ Есть небольшая проблема с очередью: те люди, которые приходят забирать результаты анализов заходят без очереди, и получается скапливается народ. А люди на сдачу крови идут на анализ голодные, потому злые 😄 и происходит ссора. Считаю эту проблему, не проблемой лаборатории, а просто отсутствием такта у клиентов. Каждому "только забрать результат", а остальные сидят. Нужно элементарно уважать друг друга! ⠀ Смело рекомендую вам! Будьте здоровы!
⠀
в нашем городе лаборатория находится по адресу Токмак, ул. Центральная, 16 (рядом магазин "Снежинка").
⠀
В лаборатории вы можете сдать абсолютно любой анализ: биохимические анализы крови, общий анализ крови, мочи, кровь на сахар, гормоны щитовидной железы, женские гормоны, анализы на определение онкологических заболеваний, различные инфекции и самое актуальное сейчас - анализ на антитела к коронавирусу. ⠀ Если вы укажите свою электронную почту, то уже в тот же день вечером вам придёт результат. ⠀ Отдельно хочу отметить персонал! Это такие вежливые, заботливые, внимательные и приятные специалисты!!! Кровь взяли абсолютно не больно! Уж поверьте, мне есть с чем сравнить. ⠀ Приятное обслуживание и приемлемые цены. Существует система скидок постоянным клиентам. ⠀ Есть небольшая проблема с очередью: те люди, которые приходят забирать результаты анализов заходят без очереди, и получается скапливается народ. А люди на сдачу крови идут на анализ голодные, потому злые 😄 и происходит ссора. Считаю эту проблему, не проблемой лаборатории, а просто отсутствием такта у клиентов. Каждому "только забрать результат", а остальные сидят. Нужно элементарно уважать друг друга! ⠀ Смело рекомендую вам! Будьте здоровы!